Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web WORKING ROBOTS (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de V & M DROPSHIPPING SL , con C.I.F. B26653063 domicilio en .
Los presentes Términos y Condiciones están dirigidos a los usuarios profesionales, empresas, autónomos, entidades u organizaciones que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional y que accedan a la Plataforma o soliciten información sobre las soluciones robóticas comercializadas por WORKING ROBOTS (en adelante, el “Usuario Profesional” o los “Usuarios Profesionales”).
Estos Términos y Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otros documentos legales que WORKING ROBOTS publique en el Sitio Web.
Si tiene cualquier cuestión, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
La presente Plataforma ha sido desarrollada por WORKING ROBOTS con la finalidad de comercializar soluciones robóticas destinadas a usos profesionales, empresariales o corporativos.
A través de la Plataforma, los Usuarios Profesionales podrán consultar información sobre los productos y servicios ofrecidos por WORKING ROBOTS y, en su caso, adquirir online robots, accesorios, , configuración, soporte, mantenimiento u otros servicios relacionados con las soluciones robóticas disponibles en cada momento (en adelante, el “Producto” o los “Productos”).
WORKING ROBOTS comercializa soluciones robóticas orientadas principalmente a entornos profesionales, tales como hostelería, hospitales, centros sociosanitarios, oficinas, comercios, eventos u otros sectores en los que puedan resultar útiles este tipo de soluciones.
Determinados Productos o servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares, disponibilidad, validación técnica previa, presupuesto personalizado o aceptación de condiciones específicas, lo cual será indicado, en su caso, durante el proceso de compra o contratación.
Haciendo click en la casilla asociada a este documento, o mediante el acceso y uso de la Plataforma una vez puestos a su disposición los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Profesional se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente texto legal, que define los derechos y obligaciones de WORKING ROBOTS y los Usuarios Profesionales a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través de la Plataforma.
Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma por parte de los Usuarios Profesionales, sin perjuicio de que para determinados Productos puedan existir Condiciones Particulares que resulten igualmente aplicables.
El Usuario Profesional se compromete a eximir y mantener indemne a WORKING ROBOTS frente a cualesquiera reclamaciones, denuncias, daños o responsabilidades derivadas del incumplimiento de estas condiciones o del uso indebido de la Plataforma.
Para que los Usuarios Profesionales puedan disfrutar de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, deberán tener en cuenta lo siguiente:
Para el acceso y navegación por la Plataforma no se requerirá, con carácter general, el registro del Usuario Profesional. No obstante, para poder adquirir determinados Productos ofrecidos por WORKING ROBOTS, realizar pedidos, consultar el historial de compras o acceder a determinadas funcionalidades, podrá requerirse la creación de una cuenta de Usuario Profesional a través del formulario online habilitado al efecto.
El Usuario Profesional deberá cumplimentar el formulario de registro con los datos requeridos, comprometiéndose a facilitar información exacta, actual, completa y veraz. WORKING ROBOTS podrá solicitar, en su caso, aquellos datos que resulten necesarios para verificar la condición profesional del Usuario, tramitar pedidos, emitir facturas, gestionar entregas o prestar correctamente los servicios contratados.
Los Usuarios Profesionales tendrán plena responsabilidad sobre el uso de su cuenta. En consecuencia, serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña o cualesquiera otras credenciales que permitan el acceso a su cuenta, comprometiéndose a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir el acceso de terceras personas no autorizadas.
En virtud de lo anterior, los Usuarios Profesionales deberán notificar de forma inmediata a WORKING ROBOTS, a través del correo electrónico [] , cualquier uso indebido de su cuenta, robo, extravío o acceso no autorizado a sus credenciales, con el fin de que WORKING ROBOTS pueda proceder a su cancelación, bloqueo o inhabilitación tan pronto como tenga conocimiento de dicha circunstancia.
Mientras no se comuniquen tales hechos, WORKING ROBOTS quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la cuenta, nombre de usuario o contraseña por terceros no autorizados.
WORKING ROBOTS se reserva el derecho a rechazar, suspender o cancelar el registro de aquellos Usuarios Profesionales que faciliten datos falsos, incompletos, inexactos o desactualizados, que no actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional, o que realicen un uso de la Plataforma contrario a la ley, a la buena fe o a los presentes Términos y Condiciones.
El registro del Usuario Profesional en la Plataforma podrá permitir al Usuario Profesional acceder a un área privada desde la que podrá, en su caso, consultar sus datos, pedidos, presupuestos, facturas, comunicaciones, solicitudes de soporte, incidencias u otras funcionalidades que WORKING ROBOTS habilite en cada momento.
WORKING ROBOTS podrá modificar, ampliar, suspender o limitar las funcionalidades disponibles en el área privada por razones técnicas, operativas, de seguridad o de evolución de la Plataforma.
El Usuario Profesional podrá adquirir a través de la Plataforma los Productos y servicios que se encuentren disponibles en cada momento.
Para realizar una compra, el Usuario Profesional deberá seguir el procedimiento habilitado en la Plataforma, que podrá incluir, entre otros, los siguientes pasos:
iii. inclusión del Producto o servicio en el carrito o formulario de compra;
vii. aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad;
viii. confirmación del pedido;
Antes de confirmar el pedido, el Usuario Profesional podrá revisar los datos introducidos y corregir cualquier error.
La compra se entenderá formalizada cuando WORKING ROBOTS confirme la recepción del pedido y el pago haya sido autorizado o recibido correctamente, salvo que el Producto o servicio esté sujeto a validación previa, disponibilidad, presupuesto personalizado o aceptación expresa posterior por parte de WORKING ROBOTS.
WORKING ROBOTS podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores manifiestos en el precio o descripción del Producto, falta de disponibilidad, imposibilidad técnica o logística de prestación, datos incompletos o incorrectos, falta de confirmación del pago o indicios de uso fraudulento de la Plataforma.
3.2.1 Solicitud de presupuestos
El Usuario Profesional podrá solicitar presupuestos o información comercial sobre determinados Productos o servicios a través de los formularios habilitados en la Plataforma o mediante los canales de contacto indicados por WORKING ROBOTS.
La solicitud de un presupuesto no implicará, por sí misma, la formalización de una contratación ni la obligación de WORKING ROBOTS de aceptar el pedido solicitado.
Los presupuestos emitidos por WORKING ROBOTS tendrán la validez, alcance, precio, condiciones técnicas, gastos de envío, configuración, mantenimiento y demás condiciones particulares que se indiquen expresamente en cada caso.
La contratación de Productos o servicios sujetos a presupuesto personalizado quedará condicionada a la aceptación expresa del presupuesto por parte del Usuario Profesional y, en su caso, al pago correspondiente o a la confirmación escrita de WORKING ROBOTS.
WORKING ROBOTS no se responsabiliza del uso que los Usuarios Profesionales puedan hacer de los contenidos incluidos en la Plataforma.
No obstante, WORKING ROBOTS se reserva el derecho a suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma, así como a dar de baja aquellas cuentas de Usuarios Profesionales que realicen un uso indebido, fraudulento, ilícito o contrario a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que WORKING ROBOTS detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados para considerar que un Usuario Profesional está realizando actos contrarios a la ley, la buena fe, los presentes Términos y Condiciones o los intereses de WORKING ROBOTS, podrá cancelar o suspender su cuenta, bloquear pedidos, limitar funcionalidades o ejercer las acciones legales que correspondan.
WORKING ROBOTS podrá suspender temporalmente y sin previo aviso la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. Siempre que las circunstancias lo permitan, WORKING ROBOTS comunicará a los Usuarios Profesionales, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios.
Los Productos ofrecidos a través de la Plataforma estarán descritos en las fichas, páginas, catálogos o secciones correspondientes, donde se indicarán, en la medida de lo posible, sus características principales, funcionalidades, precio, impuestos, gastos aplicables y condiciones de adquisición.
Las imágenes, fotografías, vídeos, renders, ejemplos de uso, descripciones o materiales comerciales incluidos en la Plataforma tienen carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Usuario Profesional reconoce que la idoneidad de una solución robótica para un entorno concreto puede depender de múltiples factores, tales como el tipo de espacio, superficie, anchura de pasillos, obstáculos, conectividad, iluminación, tránsito de personas, intensidad de uso, mantenimiento, normativa sectorial aplicable y condiciones técnicas del lugar en el que vaya a utilizarse.
En determinados casos, WORKING ROBOTS podrá recomendar o exigir una validación previa, demostración, visita técnica, prueba piloto o presupuesto personalizado antes de formalizar la contratación definitiva.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Productos ofrecidos para entornos hospitalarios o sociosanitarios
Los Productos comercializados por WORKING ROBOTS cuentan con el marcado CE y demás documentación técnica o certificaciones facilitadas por el fabricante o distribuidor correspondiente. El marcado CE no implica, por sí solo, que el Producto tenga la consideración de producto sanitario, ni habilita su uso para finalidades médicas, diagnósticas, terapéuticas o quirúrgicas, salvo que así se indique expresamente en la documentación técnica aplicable.
Los Usuarios Profesionales tendrán las siguientes obligaciones frente a WORKING ROBOTS:
iii. Facilitar información exacta, veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro, compra, pago, facturación o entrega.
vii. No acceder o intentar acceder a áreas, sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas.
viii. No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos.
xii. Garantizar que los Productos se utilizarán en entornos adecuados y por personal debidamente informado o formado.
xiii. Cumplir con la normativa laboral, preventiva, sanitaria, de seguridad, accesibilidad, protección de datos o cualquier otra que resulte aplicable a su actividad profesional y al uso de las soluciones robóticas adquiridas.
xiv. Comunicar a WORKING ROBOTS cualquier avería, accidente, incidencia, mal funcionamiento, uso anómalo o situación de riesgo relacionada con los Productos.
El acceso y navegación por la Plataforma de WORKING ROBOTS podrá ser gratuito. No obstante, la adquisición de los productos, soluciones robóticas, accesorios, servicios de , configuración, soporte, mantenimiento u otros servicios relacionados que, en su caso, se ofrezcan a través de la Plataforma, estará sujeta al pago del precio correspondiente.
El precio aplicable será el que figure en la Plataforma en el momento de la contratación o compra del Producto o servicio por parte del Usuario Profesional, incluyendo, cuando proceda, los impuestos y conceptos legalmente exigibles.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluirán gastos de envío, , configuración, puesta en marcha, mantenimiento, formación, desplazamientos, licencias, consumibles, accesorios adicionales o cualesquiera otros servicios complementarios, que deberán indicarse, en su caso, antes de la confirmación del pedido.
WORKING ROBOTS se reserva el derecho a modificar los precios publicados en la Plataforma en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio o en las condiciones publicadas.
Cuando el Usuario Profesional adquiera productos o servicios a través de la Plataforma, el pago se realizará mediante los medios habilitados en cada momento por WORKING ROBOTS, incluyendo, en particular, transferencia bancaria y TPV virtual, así como cualesquiera otros medios que puedan ponerse a disposición del Usuario Profesional durante el proceso de compra.
WORKING ROBOTS podrá apoyarse en proveedores externos de servicios de pago o pasarelas de pago. En particular, la operativa del TPV virtual podrá ser gestionada a través de Bankinter o del proveedor de servicios de pago que WORKING ROBOTS designe en cada momento. En tal caso, el Usuario Profesional acepta que la formalización del pago pueda quedar sujeta también a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago, proveedores de pago o entidades financieras intervinientes, ajenas a WORKING ROBOTS.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido podrá no tramitarse hasta que WORKING ROBOTS haya recibido el importe correspondiente en su cuenta bancaria.
Si dichas entidades no autorizasen el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido y entendiéndose no realizada la contratación solicitada.
WORKING ROBOTS no será responsable de errores, retrasos, rechazos, bloqueos, incidencias o fallos imputables al proveedor de pagos, entidad bancaria, emisor de la tarjeta, plataforma financiera o tercero interviniente.
Para formalizar la contratación, el Usuario Profesional confirma haber leído cuidadosamente, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de WORKING ROBOTS.
Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Usuario Profesional durante el proceso de compra, salvo que se acuerde otra modalidad de entrega.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la venta y entrega de los Productos se realizará dentro del territorio de la Unión Europea. Los pedidos cuya entrega deba realizarse fuera de dicho territorio estarán sujetos a aceptación previa por parte de WORKING ROBOTS y a las condiciones económicas, logísticas, fiscales, aduaneras o regulatorias que resulten aplicables.
Los plazos de entrega indicados en la Plataforma tendrán carácter estimado, salvo que se pacten expresamente como esenciales.
WORKING ROBOTS no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo retrasos de fabricantes, distribuidores, operadores logísticos, transportistas, aduanas, proveedores, falta de stock, fuerza mayor, ausencia del destinatario, datos de entrega incorrectos o falta de colaboración del Usuario Profesional.
El Usuario Profesional reconoce que, en determinados casos, la entrega, disponibilidad, plazos, transporte, condiciones logísticas, recambios, soporte técnico o mantenimiento de los Productos podrán depender de fabricantes, distribuidores, servicios técnicos oficiales u operadores logísticos externos.
WORKING ROBOTS informará al Usuario Profesional, antes de la contratación o en las condiciones particulares aplicables, de las condiciones esenciales de entrega, soporte o mantenimiento que resulten aplicables en cada caso, cuando dichas condiciones difieran de las previstas con carácter general en los presentes Términos y Condiciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del Producto, presupuesto o condiciones particulares, los Productos se entregarán configurados de fábrica y no requerirán una instalación específica distinta de la conexión a las tomas eléctricas o puntos de recarga adecuados. El Usuario Profesional será responsable de disponer de las tomas eléctricas, condiciones de carga, espacio físico, accesibilidad y condiciones técnicas mínimas necesarias para el correcto uso del Producto.
En caso de que resulte necesario para la entrega, puesta en marcha, soporte técnico, mantenimiento o cualquier otro servicio asociado al Producto, el Usuario Profesional deberá facilitar a WORKING ROBOTS, al fabricante, distribuidor, servicio técnico autorizado u operador logístico correspondiente, el acceso razonable a sus instalaciones, así como la información, medios de contacto y colaboración que resulten necesarios para la correcta prestación del servicio.
Cuando resulte aplicable, el mantenimiento, servicio técnico, reparación o suministro de recambios podrá ser prestado directamente por el fabricante, distribuidor o servicio técnico autorizado, conforme a las condiciones de garantía, mantenimiento o soporte aplicables a cada Producto.
En caso de que la entrega, o puesta en marcha no pueda realizarse por causas imputables al Usuario Profesional, WORKING ROBOTS podrá repercutir los costes adicionales que se generen.
Las garantías aplicables a los Productos y servicios adquiridos por Usuarios Profesionales serán las previstas en la normativa civil y mercantil aplicable, en las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de compra y, en su caso, en la garantía comercial ofrecida por el fabricante.
La garantía no cubrirá daños, averías o incidencias derivados de:
iii. daños causados por terceros, empleados, colaboradores o usuarios del Usuario Profesional;
vii. golpes, humedad, caídas, sobrecargas, accidentes o fuerza mayor.
Cualquier devolución, cancelación o modificación de un pedido quedará sujeta a la aceptación previa de WORKING ROBOTS y a las condiciones indicadas durante el proceso de compra o en las condiciones particulares aplicables.
WORKING ROBOTS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de la Plataforma cuando sean imputables al Usuario Profesional, a terceros o a causas ajenas al control razonable de WORKING ROBOTS.
Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, WORKING ROBOTS no será responsable por los daños y perjuicios derivados de:
iii. la falta de utilidad de los Productos para una finalidad concreta no comunicada o no validada expresamente por WORKING ROBOTS;
vii. la indisponibilidad, errores, fallos de acceso o falta de continuidad de la Plataforma por causas ajenas a WORKING ROBOTS;
viii. fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, transmisiones incompletas o sistemas de terceros;
Toda la información que los Usuarios Profesionales faciliten a través de la Plataforma será bajo su exclusiva responsabilidad.
En consecuencia, el Usuario Profesional se obliga a mantener indemne a WORKING ROBOTS frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento, daño, coste, gasto, multa, responsabilidad o perjuicio derivado del incumplimiento por parte del Usuario Profesional de cualquiera de sus obligaciones legales, contractuales o de uso de la Plataforma.
Ambas partes se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la otra parte de conformidad con la normativa aplicable.
Queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma propiedad de WORKING ROBOTS o de un tercero, salvo autorización expresa otorgada por escrito por WORKING ROBOTS o por el tercero titular de los derechos.
WORKING ROBOTS no concede ninguna licencia o autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma.
El acceso, navegación o uso de la Plataforma por parte de los Usuarios Profesionales no implica renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de WORKING ROBOTS.
El Usuario Profesional garantiza que cualquier marca, logotipo, imagen, contenido, material, plano, fotografía, vídeo o documentación que facilite a WORKING ROBOTS es de su titularidad o cuenta con autorización suficiente para su uso.
En el supuesto de que el Usuario Profesional detectara la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros, deberá comunicarlo a WORKING ROBOTS a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico.
WORKING ROBOTS garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales que los Usuarios Profesionales faciliten a través de la Plataforma, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En este sentido, se informa a los Usuarios Profesionales de que podrán ejercitar, cuando proceda, los siguientes derechos:
iii. supresión;
vii. retirada del consentimiento; y
viii. derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
El Usuario Profesional podrá ejercer estos derechos a través de la dirección de correo electrónico indicando el motivo de su petición y aportando, en su caso, un documento que permita acreditar su identidad.
No obstante, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos personales llevado a cabo por WORKING ROBOTS, el Usuario Profesional podrá consultar la Política de Privacidad disponible en el siguiente enlace: https://workingrobots.eu/politica-de-privacidad/
La información que aparece en la Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización.
WORKING ROBOTS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de la Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones, para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la Plataforma.
Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la Plataforma, sin perjuicio de que los pedidos ya confirmados se rijan por las condiciones vigentes en el momento de su contratación, salvo pacto en contrario o disposición legal aplicable.
Todas las cláusulas o extremos de los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse de forma independiente y autónoma.
En caso de que una de ellas sea declarada nula, inválida o inejecutable por sentencia judicial o resolución firme, dicha declaración no afectará al resto de estipulaciones, que conservarán su plena validez.
Asimismo, en caso de que WORKING ROBOTS proceda a traducir los presentes Términos y Condiciones a otros idiomas distintos del castellano, y surgiera alguna duda, discrepancia o malentendido en relación con alguna cláusula por la traducción, prevalecerá siempre la versión en castellano.
El Usuario Profesional no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a terceros sin el previo consentimiento escrito de WORKING ROBOTS.
No obstante lo anterior, WORKING ROBOTS podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.
WORKING ROBOTS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Plataforma y a los servicios ofrecidos, sin previo aviso, a aquellos Usuarios Profesionales que incumplan los presentes Términos y Condiciones, realicen un uso fraudulento o ilícito de la Plataforma o perjudiquen o puedan perjudicar a WORKING ROBOTS, a otros Usuarios o a terceros.
La exclusión del Usuario Profesional no dará derecho a reclamar compensación o indemnización alguna, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder legalmente en relación con pedidos ya abonados y no ejecutados por causa no imputable al Usuario Profesional.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, serán competentes los Juzgados y Tribunales del territorio de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.